Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht,
Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter
die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 info@sterry-reitbedarf.de
oder per Post an:
Sterry Reitbedarf
Steve Grafe
Döbrawiesenweg, 2 / 95152 Selbitz.
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden (optional),
dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Rücksendung der Ware
Bitte sende die Ware an folgende Adresse zurück:
Rücksendeadresse:
Wird in einer E-Mail mitgeteilt.
Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Bitte lege die Bestellnummer und ggf. eine Kopie der Rechnung bei.
📦 Die Rücksendekosten trägst du als Käufer,
sofern kein anderer Grund (z. B. fehlerhafte Lieferung) vorliegt.
Ab einem Bestellwert von 80 € übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag
innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest,
erstatten wir selbstverständlich den entsprechenden Teilbetrag.
Versandkosten werden nur erstattet,
wenn die gesamte Bestellung widerrufen wurde.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen,
kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter
📧 info@sterry-reitbedarf.de
mit Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation
eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
5. Ausnahmen
Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
-
personalisierte oder maßgefertigte Artikel
-
Gutscheine oder digitale Produkte
-
Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Reithelme, Gebisse), sofern die Versiegelung geöffnet wurde
6. Erstattung verspätet oder fehlt
Wenn du nach Ablauf von 10 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast:
-
Prüfe bitte zunächst dein Bank- oder PayPal-Konto.
-
Kontaktiere ggf. dein Kreditkarteninstitut – es kann etwas dauern,
bis die Erstattung offiziell verbucht ist. -
Sollte das Problem bestehen bleiben, schreibe uns an
📧 info@sterry-reitbedarf.de.
7. Kontakt
Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung?
Kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@sterry-reitbedarf.de
📞 0174/3235825